Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.hojnostzdravia.sk

 

1. Úvod
   • Týmito obchodnými podmienkami sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou TOP PRODUKT, s.r.o., (ďalej „predávajúci“) a osobou kupujúcou tovar od spoločnosti TOP PRODUKT, s.r.o., objednaný osobne, telefonicky, e-mailom a cez internetový obchod www.hojnostzdravia.sk, formou osobného odberu alebo zásielkovou službou (ďalej „kupujúci“), a to za predpokladu, že medzi predávajúcim a kupujúcim nebude uzatvorená osobitná zmluva.

 

2. Definícia
   • V týchto Obchodných podmienkach („OP“):
     • „Spotrebiteľská zmluva“ je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ.
     • „Predávajúci“ (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
     • „Kupujúci“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami. Môže mať postavenie spotrebiteľa alebo iného kupujúceho.
     • „Spotrebiteľ“ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.
     • „Iným kupujúcim“ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení z kúpnej zmluvy nemá postavenie spotrebiteľa podľa bodu 1.1.5. Právne vzťahy predávajúceho s iným kupujúcim, výslovne neupravené týmito OP ani zmluvou medzi predávajúcim a iným kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi OP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.
     • Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;
     • „Prevádzkovateľ“ znamená  TOP PRODUKT, s.r.o., Mokrý Háj 14, 908 65 Mokrý Háj, IČO: 47 610 107, DIČ: 2023982873, IČ DPH: SK2023982873
     • „Tovar“ znamená vec ponúkanú prevádzkovateľom k predaju prostredníctvom internetového obchodu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci; Tovarom sú:
   • Potravinárske produkty (ďalej produkty)
   • Nepotravinárske výrobky (ďalej výrobky)

Produkty, výrobky a ich ceny sú zobrazené a aktualizované na webovej stránke: www.hojnosťzdravia.sk

 

3. KÚPNA ZMLUVA
   • Objednávka tovaru – uzatvorenie kúpnej zmluvy
     • Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky Tovaru Kupujúcim realizované najmä využitím internetového obchodu Prevádzkovateľa, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
   • • • K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Prevádzkovateľom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 3.1 týchto Obchodných podmienok Prevádzkovateľa (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si Kupujúci zvolil v procese vytvárania objednávky).
       • Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 3.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.
       • Kupujúci sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí internetového obchodu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Kupujúci berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
       • Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto OP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.

 

• Uzatvorením kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
  • Kupujúci kupuje od prevádzkovateľa Tovar, ktorý si zvolil v užívateľskom prostredí internetového obchodu prostredníctvom elektronického formuláru, a to v množstve, ktoré si Kupujúci zvolil a kupujúci sa zaväzuje zaplatiť prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí internetového obchodu.
  • Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru kupujúcemu od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení kupujúcemu, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
  • Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od kupujúceho potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru .
  • Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne prevádzkovateľ.
  • Kupujúci je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru kupujúcemu a to vo výške uvedenej u danej objednávky.
  • Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je kupujúci povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v internetovom obchode.
  • V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
  • V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúci zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený prevádzkovateľom.
  • Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí kupujúci vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi kupujúceho.
  • Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar kupujúcim.
  • Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar kupujúcemu v primeranej lehote od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v internetovom obchode sú len orientačné.
  • Prevádzkovateľ zašle vždy kupujúcemu daňový doklad a to spolu s Tovarom (t.j. pribalenú k Tovaru).
  • Prevádzkovateľ poskytuje Kupujúcemu na zakúpený Tovar záruku.
  • Práva z vadného plnenia je kupujúci oprávnený uplatniť u prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy prevádzkovateľ obdrží od kupujúceho reklamovaný Tovar.
  • Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru.
  • Kupujúci zároveň potvrdzuje, že ku dňu objednávky dovŕšil vek 16 rokov a prípade kúpy alkoholických nápojov dovŕšil vek 18 rokov. Prevádzkovateľ alebo doručovateľ(napríklad kuriér) je oprávnený si túto skutočnosť overiť vyžiadaním platného dokladu totožnosti.

 

 

4. CENA TOVARU, POŠTOVNÉ A BALNÉ
   • Ceny jednotlivých produktov sú na stránkach internetového obchodu www.hojnostzdravia.sk aktuálne a platné. Uvádzané sú vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), keďže predávajúci je jej platcom. Konečná cena je sumárna cena uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním záväznej objednávky. Konečná cena je uvádzaná vrátane všetkých daní a poplatkov (napr. poštovné, balné), ktoré musí kupujúci zaplatiť pre získanie tovaru. Túto cenu možno meniť iba na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán. Predávajúci je viazaný svojou ponukou, vrátane ceny tovaru, po celý čas zverejnenia na tovaru na webovom sídle. Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru. Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách a platia výhradne pre nákup v internetovom obchode. Dokladom o predaji vrátane ceny tovaru je daňový doklad, ktorý je kupujúcemu zaslaný spolu s tovarom.
   • Kupujúci môže kúpnu cenu zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

• • • Platba vopred bankovým prevodom:

Kupujúci vykoná úhradu na základe platobných údajov uvedených v potvrdení o uzatvorení kúpnej zmluvy. Variabilný symbol je potrebné zadať v každej platbe. Pri platbe bankovým prevodom sa doba dodania tovaru predlžuje o čas potrebný na zúčtovanie bankovej transakcie a spracovanie platby. Ak zákazník, pri platbe vopred, neuhradí objednaný tovar do 3 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci má právo zrušiť rezerváciu tovaru pre kupujúceho a označiť objednávku za neplatnú. Zároveň tým zaniká kúpna zmluva.

• Platba po prevzatí tovaru:

Kupujúci zaplatí konečnú cenu za objednaný tovar až pri jeho prevzatí.

• Predávajúci a kupujúci sa dohodli na spôsobe dodania Tovaru nasledovne: Tovar je kupujúcemu odoslaný v priebehu 2 až 5 pracovných dní, ak nie je dohodnuté a uvedené inak. Tovar bude kupujúcemu doručený spôsobom dohodnutým v objednávke.
  • Doručenie tovaru kuriérom alebo osobne na adrese prevádzkovateľa.

Pri doručení tovaru kuriérom je miesto doručenia stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie objednávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto, každý tovar prepravovaný kuriérom je primerane zabalený a zabezpečený. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca, v takom prípade rieši prevádzkovateľ dodanie nového tovaru po zaplatení škôd prepravcom.

Kupujúci zaplatí konečnú cenu za objednaný tovar až pri jeho prevzatí od kuriéra. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania na bankový účet predávajúceho alebo zaplatenia kuriérskej spoločnosti.

Tovar sa nedoručuje cez sviatky a víkendy.

 

 

5. INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA
   • Spotrebiteľ má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odseku.
   • Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená, ak sú na to splnené zákonné dôvody.
   • Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je spotrebiteľ povinný prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.
   • V prípade odstúpenia spotrebiteľa od kúpnej zmluvy je prevádzkovateľ povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od danej kúpnej zmluvy.
   • Pokiaľ spotrebiteľ na základe kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od danej kúpnej zmluvy, zaslať späť prevádzkovateľovi alebo ho odovzdať na adrese prevádzky alebo sídla prevádzkovateľa. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci odoslané Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.
   • Spotrebiteľ zodpovedá prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
   • Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy ktorej predmetom je:
6. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
7. Dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
8. Dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
   • Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
   • Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.
   • Doba spotreby pre jednotlivé druhy Tovarov je nasledovná:

• Medovina (všetky druhy): doba spotreby bez obmedzenia, dátum plnenia a číslo šarže sú uvedené na etikete
• Med (všetky druhy): doba spotreby 3 roky, dátum spotreby je uvedený na etikete,
• Včelie produkty a kozmetika (všetky druhy): doba spotreby 1 rok od dátumu výroby, ktorý je uvedený na etikete
• Zrnková káva (všetky druhy): doba spotreby 2 roky, dátum praženia sú uvedené na etikete,
• Sypané čaje (všetky druhy): doba spotreby 12 – 18 mesiacov, dátum plnenia je uvedený na etikete.

Na všetok ostatný predávaný Tovar, pokiaľ nie je určené pri Tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 2 roky.

Kratšiu životnosť alebo deklarovanú dobu spotreby nie je možné považovať za vadu.

 

6. REKLAMAČNÝ PORIADOK
   • Prevádzkovateľ zodpovedá kupujúcemu, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť kupujúcemu.
   • Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
   • Ak kupujúci od kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád, ani na výmenu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru aj v prípade, že mu prevádzkovateľ nemôže dodať nový Tovar bez vád, vymeniť Tovar.
   • Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprináleží, pokiaľ kupujúci pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ kupujúcu vadu sám spôsobil.
   • Zodpovednosť prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.
   • Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Kupujúci má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe. Formulár pre reklamáciu tvorí prílohu č. 2 týchto Obchodných podmienok.
   • Na žiadosť kupujúceho je prevádzkovateľ povinný poskytnúť kupujúcemu záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.
   • Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa prevádzkovateľ s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako v prípade podstatného porušenia zmluvy.
   • Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že prevádzkovateľ neobdržal od kupujúceho všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.
   • Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.
   • Kupujúci si môže reklamáciu uplatniť na adrese :  TOP PRODUKT, s.r.o., Mokrý Háj 14, 908 65 Mokrý Háj

 

 

 

7. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA INFORMÁCIÍ A OSOBNÝCH ÚDAJOV
   • Prevádzkovateľ internetového obchodu ako správca osobných údajov (ďalej len "Správca") týmto v súlade s ustanovením čl. 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov ( ďalej len "Nariadenie"), informuje svojich zákazníkov (ďalej jednotlivo len "Subjekt údajov") o tom, že:
     • Osobné údaje Subjektu údajov, ktoré budú Správcovi odovzdané pri odoslaní objednávky, budú spracované za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následného plnenia, a to vrátane vybavovania prípadných nárokov Subjektu údajov z chybného plnenia. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov Subjektu údajov je teda plnenie kúpnej zmluvy založené objednávkou Subjektu údajov a súčasne tiež plnenie zákonných povinností Správcu podľa právnych predpisov upravujúcich práva a povinnosti v súvislosti s ochranou spotrebiteľa a vedením účtovníctva.
     • Dôvodom poskytnutia osobných údajov Subjektu údajov Správcovi je identifikácia zmluvných strán nevyhnutná pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, čo by bez poskytnutia týchto údajov nebolo možné.
     • Osobné údaje Subjektu údajov budú spracované po dobu, po ktorú je Správca povinný tieto údaje uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, minimálne teda po dobu 5 rokov podľa zákona o účtovníctve alebo po dobu 10 rokov podľa zákona o DPH.
     • Pri spracovaní osobných údajov Subjektu údajov nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani na profilovaniu.
     • Správca nemenoval poverenca pre ochranu osobných údajov ani neurčil zástupcu pre plnenie povinností v zmysle Nariadenia. Osobné údaje Subjektu údajov môžu byť na účely riadneho vybavenia objednávky poskytnuté poskytovateľmi zásielkových služieb zvolenému Subjektom údajov, a ďalej osobám, ktoré Správcovi poskytujú právne a účtovnícke služby v záujme zabezpečenia riadneho plnenia povinností stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi. Správca nemá v úmysle odovzdať osobné údaje Subjektu údajov do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii alebo iným, než vyššie uvedeným tretím osobám.
     • Dotknutá osoba má právo požadovať od Správca prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, a namietať voči spracovaniu, má právo na prenosnosť týchto údajov k inému správcovi, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, ak má za to, že Správca pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s Nariadením.

 

 

8. UŽÍVANIE INTERNETOVÉHO OBCHODU
   • Prevádzkovateľ týmto udeľuje kupujúcemu nevýhradnú licenciu k užívaniu internetového obchodu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
   • Prevádzkovateľ má právo zmeniť internetový obchod, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.
   • Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť internetového obchodu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy internetového obchodu.
   • Kupujúci je povinný dodržovať pri užívaní internetového obchodu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
   • V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

 

 

9. PREHLÁSENIA PREVÁDZKOVATEĽA
   • Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v internetovom obchodu, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
   • Vplyvom technickej chyby v internetovom obchode môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje kupujúceho a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa kúpna zmluva od počiatku.
   • Kupujúci berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v internetovom obchode môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku kupujúci je povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.

 

 

10. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

10.1 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

• Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
• Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
• Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
• Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
• Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa tá od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľa nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
• Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
• Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
• V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa spotrebiteľ uhradiť predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre (po)záručný servis Tovaru. Spotrebiteľ je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
• V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho spotrebiteľovi zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.

 

 

• ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
  • Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.
  • Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo spor riešiť prostredníctvom k tomu určenej ODR platformy. Predávajúci odporúča kupujúcemu najskôr využiť kontakt na predávajúceho pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.
  • Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

 

 

• ÚČINNOSŤ

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 01.04.2025.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:   TOP PRODUKT, s.r.o.
                   Mokrý Háj 14
                   908 65 Mokrý Háj
                   Slovenská republika

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

  

Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:

Podpis:

 

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát: TOP PRODUKT, s.r.o.
                Mokrý Háj 14
                908 65 Mokrý Háj
                Slovenská republika

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Prílohy:

 

 

 

Dátum:

Podpis:

 

 

 

 

Reklamačný list

Reklamujúci:

Meno:     ................................................................................................................................

Adresa:   ................................................................................................................................

Telefón:  ................................................................................................................................

E-mail:   ................................................................................................................................

Dodávateľ: TOPPRODUKT, s.r.o., Mokrý Háj 14, 908 65  Mokrý Háj

Číslo predajného dokladu: .................................. Dátum predaja: ......................................

Číslo objednávky: .................................................

Označenie reklamovaného tovaru: .......................................................................................... .......................................................................................................................................................

Popis závady: .................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................

Obsah balenia pri predaní: .................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................

Očakávam vyrovnanie nároku v zákonnej lehote najneskôr do 30 kalendárnych dní. Súčasne vás žiadam, aby ste písomne potvrdili nárok, s uvedením, kedy som uplatnil zákon, aký je obsah pohľadávky spolu s vybranou pohľadávkou a potom vydal potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia pohľadávky vrátane trvania pohľadávky.

Preferovaný spôsob vyriešenia reklamácie:

Oprava:                 Výmena:                    Zľava:                Odstúpenie od zmluvy:

 

 

................................................................

Dátum a podpis reklamujúceho